おはようございます！亀井弘喜です。
昨日は楽しい楽しい鹿児島対面センターピース中級でした！
今日のメルマガです。
どうぞご覧ください。
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◉今日のテーマ：
「ひろきさんが楽しそうだったから」
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昨日のセミナーでもっとも大きな気づきは
「お客さんの言葉で語ろう」
ということでした。
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仕事や専門分野のことというのは
やっている方はどんどん習熟していって
難しい視点で見たり語ったりします。
でもお客さんの方は
そのことについて素人というか
全く知らない状況です。
だから「やっている方」の視点で
自分のサービスの特徴や良さを
語ろうとすると
どうしても難解になったり
冗長になったりしてしまうのです。
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ではどうしたらいいか？
というと、お客様の言葉で語ることです。
お客様の言葉で語るためには、
お客様に聞いてみないといけません。
何を聞いてみるのか。
それは
「何が決め手になって、
買ったのか」
という１点に尽きると
昨日のセミナーでは教わりました。
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僕のセンターピースという
心理学の講座も、
何が決め手になって
申し込んだのか、
先日鹿児島の中級講座で
参加者に聞いてみました。
センターピースのプログラムとしての
魅力かな？と予想していたのですが、
予想に反して
一番最初に返ってきた答えは
「ひろきさんが楽しそうだったから」
というものでした。
いつもニコニコしていて
いつも人生を楽しんでいるように見える。
自分もそんな風になりたい。
そう思って申し込んでくださったと
いうのです。
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このことに気づいて
本当によかったです。
これからも
「楽しそうに生きること」
「楽しそうに体験会をやること」
が大切だとわかったからです。
このことに気づかなかったら
心理学をもっと極めよう！
という方向に行こうとしたかも
しれません。
（もちろんそれはそれで
良いのですが）
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お客様にとっての決め手は
こちら（サービス提供側）にとっての
「盲点」になっていることが多い。
その法則のようなものに気づいたら
あとは「盲点」を見つけにいくだけです。
あなたのサービスや仕事に
当てはめてみて、
何か気づくことがあったら幸いです。
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今日も最後まで読んでくださって
ありがとうございました。
素晴らしい１日をお過ごしください。
亀井弘喜
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