早さは価値

おはようございます。
心理カウンセラーかめちゃんです。

石垣島の家を
昨日きれいにして退去し
昨夜は石垣島のホテルに
宿泊しました。

そのときに起きた
出来事をシェアします。

※まだパソコンが手元になく
仕事が進まない状況です。

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4月11日(木)23:46
石垣島のホテルにて
あなたは
待たされることで
どのくらい満足度が
下がるだろうか。

僕は10段階中10下がる
タイプだ。

どれだけ美味しい
ラーメン屋でも
行列に並んでまで
食べたいとは思わない。

逆にそんなに
美味しくなくても
待たされずに出てくれば
そこそこ満足する。

▼
幼少期、外食先で
待たされたとき
父が怒ることがあった。

結果お店を変えることも
何度かあった。

当時は意味がわかって
なかった。

今はわかる。

自分の人生が
充実すればするほど
待たされることを
避けたいという気持ちが
強くなってきたからだ。

▼
今日泊まろうと思った
とある豪華な
リゾートホテルがあった。
(Aホテルとしよう)

車で結構走って到着すると
海外からのツアー客の
バスなどが次々と
止まり駐車場でまず待たされた。

そして駐車場までが遠いため
車を自分で停めに行き
シャトルバスに乗って
もう一度フロントまで
戻ってきて欲しいとのことだった。

▼
言われた通りにして
バスに乗りフロントに
行こうとすると
ここでも行列があって待たされる。

挙句泊まる予定のヴィラまでは
車での移動だから送迎を
待っててくださいと言われ
待っているも
5分経っても10分経っても
送迎の呼び出しはかからなかった。

▼
僕はもう他のホテルにしようと
フロントにまた並ぶ。

キャンセルを伝えるのにも
また待たされる。

やっとの番で
「迎えが来ないから
キャンセルします。」
と伝えた。

担当の若い男性は
「少々お待ちください」
と言って責任者を探しに
行ったきり帰ってこなかった。

▼
待たされることへの
不満でキャンセルしてるのに
キャンセル対応でまた待たされる。

ここまで来ると
怒りというより
笑ってしまった。

▼
とりあえず誰も
対応してくれないので
歩いて遠い駐車場まで向かい
自分の車に乗って
フロント前までつけた。

するとなんと
キャンセルの連絡が
共有されておらず
僕の荷物はすべて
遠くのヴィラまで運ばれて
しまったとのことだった。

▼
このタイミングでやっと
責任者の男性が現れた。

平謝りをされて
キャンセル代は
いらないとのことだった。

もはやお金の問題ではなく
そのことはどっちでも
良かった。

▼
深呼吸して
いつも泊まってるホテルを
予約した。
(Bホテルとしよう)
(ANA系列の素晴らしいホテルだ)

車で移動して、
チェックインしようとすると
驚くほどスムーズで
フロントの男性は
雑談までする余裕があった。

「荷物をお部屋までお持ちします」
と言ってフロントの男性は
荷物運び担当者を
呼ぶも誰も来なかった。

ものの数秒で
フロントの男性は
受付をクローズにして
「私がお持ちします」
と名乗り出て
部屋まで運んでくれた。

その間も雑談は弾み
とても快適かつ気分良く
チェックインすることができた。

▼
このAホテルとBホテル
宿泊費はどちらも
同じくらいで3-4万円台だ。

どちらも同じくらい
豪華な作りで素敵なホテルだ。

どちらも同じくらい
目の前のビーチが美しい。
差はたった1つ
「早さ」だった。

▼
早さは特定の条件では
価値になることがある。

早さは特定の人にとっては
価値になることがある。

早くできない状態の時には
せめて説明すればよい。

遅い上に説明すらないとき
人は満足度がさがるのだろう。

Aホテルを否定したくて
書いているわけではなく
誰の人生にも
起こりうることだなと感じて
共有させてもらった。

▼
あなたは
どうだろうか。

僕と同じように
早さに価値を感じる
タイプだろうか。

つまり遅い時点で
満足度が下がるタイプ
だろうか。

それとも早さは
重要ではないと感じる
タイプだろうか。

良かったら返信で
教えて欲しい。

※返信にはすべて
目を通しています。