Information

YouTube
開催中セミナー
お客様の声
Amebaブログ

メルマガ

車のディーラーにムカついて、すぐに戻った話

2023年2月7日

メルマガ

おはようございます!亀井弘喜です。

 

◉2/7(火)AM7:30-8:00メインチャンネルLIVE配信はこちら

https://www.youtube.com/live/XTdOHShABXU?feature=share

 

◉2/7(火)AM8:00-8:15プレミア配信はこちら

【現実を変える最短最善の方法。あなたの意識次第で全てが変わる】2022年10月30日品川お話会

https://youtu.be/dndMW22PpQE

(113分19秒)

 

先日更新のアメブロです。

【2月2日(木)】愛ちゃんと代官山で快気祝い

 

今日のメルマガです。
どうぞご覧ください。

↓↓↓

 

 「人を責めるのではなく、○○を改善する」

 

 

ある車のディーラーさんとの

やりとりで僕が体験した話です。

 

自分の車を車検に出していたのですが、

その請求金額に誤りがあり、6万円だった請求が

実際には約9万円になるとのことでした。

 

そのミス自体には全く

怒りも苛立ちも湧いてこなかった僕。

 

しかし、事態はこの後に起きたのです。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーー

 

ディーラー:

「金額が変わりましたが、大丈夫でしょうか?」

 

僕:

「仕方ないですよね。大丈夫ですよ。」

 

ディーラー:

「お支払いは今月末ということで

よろしかったでしょうか?」

(この時点で、その月の28日でした)

 

僕:

「あー、支払いはできたら会社の資金繰りとかも

あるので、来月末にしていただくか、

分割にしていただくことはできませんか?」

 

ディーラー:

「今月末でお支払いいただくということで

 上に報告してしまったので、

 今月末でお願いします。」

 

ーーーーーーーーーーーーーーーー

 

僕はここで怒りが湧いてきました。

 

「上に報告済み?」

 

「それはおたくの社内の話であって、

 顧客に伝えるものじゃないだろう。」

 

「自分のミスなのに、

 顧客のために動こうという気が

 全くない担当者だな。」

 

などなど。

 

その旨をディーラーに伝えても、

いまいちピンと来ていないようで、

釈明の文面ばかりが続きました。

 

「わかりました。もう結構です。

 今月末に払います。

 

そしてやりとりを終えたのです。

 

◆◇◆◇

 

人間心理学センターピースでは

このようなときにどう対応するかを教えています。

(ということをすぐに思い出しました 笑)

 

ステップ1

「人を責めるのではなく、仕組の問題に気づく」

 

ステップ2

「それがあなたにとって大切なことであれば、

 仕組を改善する」

 

改善の仕方も様々なレッスンがあるのですが

それはここでは割愛しますね。

 

人を責めるのではなく、仕組の問題に気づく。

 

今回で言えば、担当の女性を責めるのではなく

「どんな仕組が問題を起こしているのだろう?」

と考えるのです。

 

 

そして気づきました。

 

確かに担当者の対応には問題が

あるように感じて責めたくなる。

 

 

でも仕組としては、顧客からの要望に対して

「上に報告してしまったため」ということを

そのまま顧客に伝えてしまうお店の対応の

仕組に問題がある。

 

 

さらにステップ2です。

 

「僕にとって、そのディーラーのお店の対応の

 仕組を改善することは大切か?」

 

全く大切ではありませんでした(笑)。

 

ディーラーはたくさんあるし、

他で買えばいいだけの話だったのです。

 

 

こうしてこの「問題」は瞬時に解決、

というか消滅しました。

 

センターピースでは、

他にも「自分の考え方を入れ替える」

という対応方法などもあるのですが、

 

最も簡単楽しいやり方が

今回ご紹介した方法なのです。

 

◆◇◆◇

 

どれだけ学んでも人生から

問題がなくなるわけではありません。

 

なぜなら問題とはマイナス感情を

感じる出来事のことであり、

 

生きている限り何らかの

マイナス感情を感じるのは

避けられないからです。

 

でも学ぶことで

問題の解決が早くなります。

 

 

自分のマイナス感情が発生する原因に気づき、

その対処方法を知ることが大切なのです。

 

 

★ーーーーーーーーーーーー

 

最後まで読んでくださって

ありがとうございました。

 

 

このメルマガが少しでも

あなたの人生のお役に立てたら

嬉しく思います。

 

今日も素晴らしい一日を

お過ごしください。

 

亀井弘喜

 

 

※当記事は2017年当時のものを追記・修正しています。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

最新イベント

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

<人間心理学センターピース初級コース>

◉【満席】【zoom61期】【2023年2月25日スタート】

◉【満席】【東京67期】【2023年3月18日(土)スタート】

◉【受付中】【名古屋68期】【2023年3月19日(日)スタート】

https://resast.jp/events/737289

◉【受付中】【鹿児島69期】【2023年4月27日(木)スタート】

https://resast.jp/events/762118

◉【受付中】【東京70期】【2023年5月17日(水)スタート】

https://resast.jp/events/762556

◉【受付中】【再受講専用】【東京70期】【2023年5月17日(水)スタート】

https://resast.jp/events/762557

◉【受付中】【zoom71期】【2023年6月3日スタート】

https://resast.jp/events/762271

◉【受付中】【金沢72期】【2023年8月11日(金)スタート】

https://resast.jp/events/772237

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

<シータヒーリング基礎>

◉【満席】【東京63期】【2023/5/3(水)-5/5(金)】

◉【受付中】【再受講専用】【東京63期】【2023/5/3(水)-5/5(金)】

https://resast.jp/events/762261

◉【受付中】【大阪64期】【2023/10/28(土)〜10/30(月)】

https://resast.jp/events/783947

 

<シータヒーリング応用>

◉【満席】【博多10期】【4/29(土)-5/1(月)】

◉【受付中】【東京11期】【8/25(金)-8/27(日)】

https://resast.jp/events/763058

◉【受付中】【東京12期】【8/29(火)-8/31(木)】

https://resast.jp/events/782646

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

<ブロック解放祭り>

◉【満席】【東京】【2023年2月13日(月)10:00-15:00】

◉【満席】【東京】【2023年2月23日(木)】

◉【受付中】【東京】【お金のブロック解放祭り9期】4月7-8日(金-土)

https://resast.jp/events/787007

◉【受付中】【博多】【2023年5月2日(火)13:00-17:00】

https://resast.jp/events/787375

◉【受付中】【大阪】【2023年5月6日(土)13:00-17:00】

https://resast.jp/events/787393

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

<ライフコーチング講座>

◉【受付中】【東京40期】【2023年4月11日(火)スタート】

https://resast.jp/events/762411

◉【受付中】【再受講専用】【東京40期】【2023年4月11日(火)スタート】

https://resast.jp/events/762416

◉【受付中】【仙台42期】【2023年4月17日(月)スタート】

https://resast.jp/events/778685

◉【受付中】【博多43期】【2023年4月24日(月)スタート】

https://resast.jp/events/780664

◉【受付中】【名古屋41期】【2023年6月7日(水)スタート】

https://resast.jp/events/778414

 

亀井弘喜のセミナー&イベント一覧はこちら

 

 

category.

Copyright © 2024. kameihiroki.com. All rights reserved.
トップへ